Le attivita' di email-marketing implicano un soggetto che invia i messaggi e molti soggetti che li ricevono. L' email-marketing efficace e' quello che che consente una elevata personalizzazione del messaggio, tanto elevata da farlo sembrare "fatto apposta" per chi lo riceve, una comunicazione one-to-one. L' email-marketing personalizzato si basa sugli argomenti oggetto dei messaggi, sulla partecipazione dei riceventi nello scegliere gli argomenti e sulla loro disponibilita' a ricevere i messaggi (permission marketing).

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