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| Vitesse CRM: newsletter management |
La sempre maggiore necessita' di una comunicazione tempestiva rende necessario un valido newsletter management in grado di dare autonomia, velocita' ed economicita' alle imprese.
La nostra casella di posta elettronica riceve ogni giorno decine di newsletter che necessitano della nostra attenzione, il troppo tempo da dedicare alla loro gestione ci porta a cancellarne subito alcune, altre sono archiviate con i migliori propositi di successiva lettura ma spesso restano dimenticate il tempo sufficiente per renderle obsolete. E' fondamentale inviare poche newsletter ai propri clienti e con contenuti tali da renderle subito interessanti.
Per un efficace aggiornamento dei clienti e' necessario trovare un giusto equilibrio in termini di frequenza di aggiornamento e livello di dettaglio, il newsletter management deve consentire la personalizzazione di tali parametri.
Le societa' hanno molte occasioni per aggiornare i propri clienti: normative, notizie del settore, nuovi prodotti, nuovi servizi, listini, bollettini di manutenzione, partecipazione a fiere e congressi, eventi, sponsorizzazioni, offerte speciali,...etc.
Tutti questi argomenti, se veicolati attraverso una newsletter generica, costringono i clienti alla ricerca degli argomenti a cui sono interessati tra le molte notizie per loro meno interessanti. Inoltre la frequenza di invio delle newsletter aumenta fino a livelli insostenibili per i clienti che smettono di leggere le newsletter o addirittura si cancellano della lista di distribuzione.
Un newsletter management adeguato permette l'invio delle newsletter in funzione degli interessi dichiarati dai clienti, il risultato e' che i clienti riceveranno un numero minore di newsletter e tutte riguardanti argomenti a cui sono interessati.
Requisiti importanti del newsletter management:
- facilita' di import ed utilizzo di dati esistenti, ad esempio i dati di fatturato
- scelta dei destinatari in funzione del contenuto della newsletter
- personalizzazione delle newsletter in base alla lingua del destinatario
Vantaggi di un adeguato newsletter management:
- aumento del numero di newsletter lette, aumento della rilevanza delle newsletter inviate
- riduzione delle cancellazioni dalla lista di distribuzione
