SMS ED EMAIL MARKETING

Le societa' con offerte diversificate hanno molte occasioni per aggiornare i propri clienti: normative, notizie, offerte, nuovi prodotti, nuovi servizi, listini, bollettini di manutenzione, partecipazione a fiere e congressi, eventi, sponsorizzazioni.

Tutti questi argomenti, se veicolati attraverso lo stesso media, costringono i clienti alla ricezione di troppi messaggi. La frequenza di invio dei messaggi aumenta fino a livelli insostenibili per i clienti che smettono di leggere i messaggi o addirittura si cancellano della lista di distribuzione. La limitazione del numero dei messaggi sembra essere una necessita' a prescindere dal media utilizzato.

La scelta tra SMS ed email richiede la valutazione dei temi seguenti:
- quanti dei nostri interlocutori usano il cellulare e quanti usano la posta elettronica
- quanto costa inviare SMS rispetto alle email
- quanto costa ai nostri interlocutori consultare i messaggi e gli approfondimenti
- la ricchezza di comunicazione consentita dai due media
- la velocita' con cui la tecnologia dei due media evolve

QUANTI INTERLOCUTORI L'universo apparentemente piu' ampio degli utilizzatori di cellulari e' nella realta' ridotto dai molti che utilizzano il cellulare in modo elementare.
QUANTO COSTA A CHI INVIA L'invio di SMS ha dei costi non trascurabili.
QUANTO COSTA A CHI RICEVE L'invio di email che permettano approfondimenti online non ha costi per chi riceve i messaggi, al contrario l'invio di SMS che permettano approfondimenti successivi ha dei costi elevati perche' obbliga i nostri interlocutori a costose connessioni internet con il cellulare.
LA RICCHEZZA DEI MESSAGGI La ricchezza di comunicazione (audio, immagini, video) teorica usufruibile dai cellulari e' nei fatti limitata sia dalla massiccia presenza di cellulari non tecnologicamente avanzati, sia dall' utilizzo semplificato che ne fanno molti utenti. Al contrario tutti gli utenti che usano la posta elettronica hanno disponibili i programmi ed i plug-in necessari alla corretta lettura dei messaggi ed alla fruizione degli approfondimenti online.
LA VELOCITA' DEGLI AGGIORNAMENTI La tecnologia dei cellulari e' in rapido sviluppo: vengono spesso implementate nuove funzioni che arricchiscono le modalita' di comunicazione ma richiedono la sostituzione dei cellulari ed obbligano a continui aggiornamenti dei programmi. Sono costi elevati sia per gli utenti che per chi invia i messaggi.

Assertiva ritiene che la posta elettronica sia piu' adatta per le attivita' di direct marketing perche' e' uno strumento che ha raggiunto la maturita' con una conseguente standardizzazione diffusa.

Piattaforme in grado di inviare SMS possono essere implementate a progetto.

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