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| Vitesse CRM: software agenti di commercio |
Le societa' con offerte diversificate hanno molte occasioni per aggiornare i propri clienti: normative, notizie del settore, nuovi prodotti, nuovi servizi, listini, bollettini di manutenzione, partecipazione a fiere e congressi, eventi, sponsorizzazioni, offerte speciali,...etc. Di tutte queste comunicazioni si devono occupare gli agenti di commercio, sia per evitare che troppi contatti diretti delle case mandanti distraggano il cliente dalla propria funzione di principale referente, sia per avere delle "buone occasioni" di contatto, sia per rafforzare la propria posizione di persone informate ed aggiornate in merito al mercato in cui operano.
Riuscire a tenere a bada in modo efficace tutte queste occasioni di comunicazione non e' facile e richiede molto tempo:
- le visite sono riservate alle comunicazioni piu' importanti.
- le telefonate ripetute troppo spesso rischiano di far apparire insistenti.
- l'invio di documentazione cartacea e' costoso e richiede molto tempo.
La posta elettronica e' l'unico ausilio valido sia per velocita' che per costi, ma i client di posta, ovvero i programmi che usiamo con i nostri computer, cosi' utili per la gestione di uno o pochi destinatari possono essere inadeguati per la gestione dell'intero portafoglio clienti. Per essere usata in modo professionale la posta elettronica necessita di un adeguato software agenti di commercio.
Per un efficace aggiornamento dei clienti infatti e' necessario trovare un giusto equilibrio in termini di frequenza di aggiornamento e livello di dettaglio, il software agenti di commercio deve consentire la personalizzazione di tali parametri.
Si tratta di evitare l'invio di troppi messaggi con contenuti generici che potrebbero infastidire i clienti fino al portarli al cancellarsi dalla lista di distribuzione, si tratta di creare le liste di distribuzione di volta in volta in funzione dei contenuti del messaggio, degli eventi del momento, delle condizioni di vendita e di consegna.
Funzioni che possono risultare complesse con gli usuali programmi di posta elettronica ma che un software agenti di commercio creato per tali attivita' ed a loro dedicato e' in grado di rendere semplici ed immediate.
Lo strumento puo' fare la differenza: e' meglio utilizzare un software agenti di commercio creato per supportare nelle azioni di vendita da chi si e' occupato di vendita per anni e che si e' trovato mille volte nella necessita' di selezionare i destinatari non solo in base ai loro interessi per questo o quel prodotto ma anche in base al fatturato sviluppato, al confronto con lo stesso periodo dell'anno precedente, alle tempistiche di pagamento, al margine, alla lontananza dalla sede ed ai conseguenti costi e tempi di visita, etc.
Il software agenti di commercio non mostra nessun riferimento ad Assertiva, solo i riferimenti dell' agente di commercio sono visibili.
Il software agenti di commercio rende l'agente di commercio autonomo ed e' un vero e proprio strumento di vendita.
