Il Cash Back può essere una delle componenti dei programmi fedeltà. Per cash back si intende uno sconto accreditato successivamente all'acquisto: in pratica si paga al fornitore il prezzo pieno e, dopo alcuni giorni, il fornitore rende all'utente il valore concordato di Cash Back. Il valore accumulato di denaro, o di punti convertibili in denaro, può essere utilizzato per nuovi acquisti dallo stesso fornitore o, in caso di programmi fedeltà condivisi, permette di spendere gli sconti acquisiti da un fornitore anche presso un altro fornitore aderente all'iniziativa. Più raramente viene permesso ai clienti di incassare il valore accumulato. I piani fedeltà basati sul Cash Back, anche indicato come Pay Back, pagano agli utenti percentuali diverse in funzione del negozio e della categoria di appartenenza di quanto acquistato, dai pochi punti percentuali fino al 20-30% per i settori e gli articoli con più alto margine. I maggiori benefici per gli utenti si hanno con i piani fedeltà che consentono di sommare il Cash Back a tutti gli altri vantaggi offerti, come buoni sconto, offerte speciali ed offerte di consegna gratuita e che offrono agli utenti la più vasta scelta di prodotti acquistabili con cash back.